{"id":36361,"date":"2022-03-17T09:00:00","date_gmt":"2022-03-17T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/greator.com\/?p=36361"},"modified":"2025-08-27T14:49:09","modified_gmt":"2025-08-27T12:49:09","slug":"active-listening","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/greator.com\/en\/aktives-zuhoeren\/","title":{"rendered":"Active listening - this is how communication works"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei anderen nervt es dich \u2013 bei dir selbst f\u00e4llt es dir nicht auf. Anstatt richtig zuzuh\u00f6ren, willst du vorpreschen und \u00fcber deine eigene Idee oder Meinung reden. Doch <strong>aktives Zuh\u00f6ren<\/strong> ist f\u00fcr beide Seiten von Vorteil. Es vermeidet Missverst\u00e4ndnisse und bringt dich und deinen Gespr\u00e4chspartner vorw\u00e4rts. Hier wird aktives Zuh\u00f6ren einfach erkl\u00e4rt \u2013 ebenso wie die Ziele und Techniken.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-aktives-zuhoren-eine-definition\">Aktives Zuh\u00f6ren \u2013 eine Definition<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Was ist aktives Zuh\u00f6ren? <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ganz klar:<\/strong> Nur wenn du deinem Gegen\u00fcber richtig zuh\u00f6rst, kannst du ihn verstehen. Aber was ist die Besonderheit beim aktiven H\u00f6ren?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aktives Zuh\u00f6ren bedeutet, dem Gespr\u00e4chspartner volle <strong>Aufmerksamkeit<\/strong> zu schenken \u2013 verbal und nonverbal. Es geht darum, nicht nur die Worte zu h\u00f6ren, sondern auch die Gef\u00fchle und Absichten dahinter zu verstehen. Durch Nachfragen, Zusammenfassen und nonverbale Signale zeigst du echtes Interesse und baust Vertrauen auf.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr die <strong>Kommunikation<\/strong> ist aktives Zuh\u00f6ren ein wesentlicher Baustein. Das merkst du, wenn du selbst redest und das Gef\u00fchl hast, dass dich keiner richtig wahrnimmt. Wer aktiv zuh\u00f6rt, zeigt jedoch seine Aufmerksamkeit \u2013 durch zustimmendes Nicken, vielleicht auch einmal ein Kopfsch\u00fctteln, eine Zwischenfrage und andere Signale.<br>Laut <a href=\"https:\/\/www.studysmarter.de\/schule\/psychologie\/beruehmte-psychologen\/carl-rogers\/\" target=\"_blank\">Carl Ransom Rogers<\/a>, einem US-amerikanischen Psychologe- und Psychotherapeuten, setzt sich das aktive Zuh\u00f6ren aus drei Elementen zusammen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>einer empathischen, offenen Grundhaltung,<\/li>\n\n\n\n<li>einem authentischen und \u00fcbereinstimmenden Auftreten,<\/li>\n\n\n\n<li>einer positiven und akzeptierenden Beachtung.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn du aktives Zuh\u00f6ren beherrschst, lehnst du dich nicht nur passiv zur\u00fcck und l\u00e4sst die anderen reden. Das erh\u00f6ht nur die Gefahr, dass du abschaltest. Stattdessen bleibst du aufmerksam \u2013 und das zeigst du mit deiner Mimik, Gestik und deinem verbalen Feedback.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-verschiedene-arten-des-zuhorens\">Verschiedene Arten des Zuh\u00f6rens<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wer gerade das Wort hat, w\u00fcnscht sich Zuh\u00f6rer, die ihn nicht unterbrechen \u2013 und trotzdem aufmerksam bleiben. Sie sollen bitte richtig zuh\u00f6ren, aber wie funktioniert das? Im Dialog mit einer anderen Person f\u00e4llt es auf, wenn einer nicht zuh\u00f6rt. In einer gr\u00f6\u00dferen Runde ist es schwieriger, zu Wort zu kommen, daf\u00fcr kannst du dich bequem zur\u00fccklehnen. Aber ist das gut so? Ein Blick auf die verschiedenen Arten des Zuh\u00f6rens hilft dir, deine eigene Kommunikation zu analysieren.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-pseudo-zuhoren\">Pseudo-Zuh\u00f6ren<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wer nur so tut, als ob er zuh\u00f6rt, nickt und sagt gerne \u201eIch verstehe\u201c \u2013 hat aber innerlich abgeschaltet. Die kurze Zustimmung ist nur eine Floskel. Manche Menschen leiten damit nur ihre eigene Rede ein. Dann sind die anderen mit dem Zuh\u00f6ren an der Reihe.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Pseudo-Zuh\u00f6ren hat nichts mit Verst\u00e4ndnis zu tun und ist respektlos. Diejenigen, die sich so verhalten, lassen gegens\u00e4tzliche Meinungen oft nicht gelten. Sie sind zu keiner Argumentation bereit, und wenn jemand anders etwas sagt, h\u00f6ren sie selbst nicht zu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Problematisch ist vor allem, dass Pseudo-Zuh\u00f6rer oft aneinander vorbeireden. Sie t\u00e4uschen das Verst\u00e4ndnis vor. Das f\u00fchrt schnell zu Missverst\u00e4ndnissen und macht einen erfolgreichen Dialog unm\u00f6glich.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"575\" src=\"https:\/\/greator.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/shutterstock_1912530838-1024x575.jpg\" alt=\"aktives zuhoeren beispiel\" class=\"wp-image-36363\" srcset=\"https:\/\/greator.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/shutterstock_1912530838-1024x575.jpg 1024w, https:\/\/greator.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/shutterstock_1912530838-300x169.jpg 300w, https:\/\/greator.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/shutterstock_1912530838-768x431.jpg 768w, https:\/\/greator.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/shutterstock_1912530838-1536x863.jpg 1536w, https:\/\/greator.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/shutterstock_1912530838-2048x1150.jpg 2048w, https:\/\/greator.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/shutterstock_1912530838-16x9.jpg 16w, https:\/\/greator.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/shutterstock_1912530838-scaled.jpg 2560w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-das-aufnehmende-zuhoren\">Das aufnehmende Zuh\u00f6ren<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei einer l\u00e4ngeren Rede h\u00f6rt der andere \u201eaufnehmend\u201c zu und schweigt. Das kann damit zusammenh\u00e4ngen, dass der Zuh\u00f6rer keine eigene Meinung hat. Dennoch ist er aufmerksam und zeigt dies durch einen Blickaustausch mit dem Sprecher an. Signale wie eine leicht vorgebeugte Haltung oder Kopfnicken zeigen, dass der aufnehmende Zuh\u00f6rer ganz bei der Sache ist.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-das-umschreibende-zuhoren\">Das umschreibende Zuh\u00f6ren<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Beim umschreibenden Zuh\u00f6ren ist der Zuh\u00f6rer dazu aufgefordert, das Gesagte in seinen eigenen Worten wiederzugeben. So wird aus der Rede eines Einzelnen ein aktives Gespr\u00e4ch. Das Umschreiben ist der Beweis daf\u00fcr, dass der Zuh\u00f6rer aufmerksam war und alle wesentlichen Punkte verstanden hat. An die inhaltliche Wiedergabe k\u00f6nnen sich Fragen und eine eigene Bewertung anschlie\u00dfen. Zun\u00e4chst steht jedoch das Verst\u00e4ndnis der vorgetragenen Ansichten im Vordergrund.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Art des Zuh\u00f6rens hilft dir dabei, wesentliche Punkte des Gespr\u00e4chs zu verstehen. Im Berufsleben f\u00f6rdert das umschreibende Zuh\u00f6ren die <strong>effiziente Kommunikation<\/strong>, sei es in einem Team-Meeting oder in einem Face-to-face-Dialog.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-aktives-zuhoren\">Aktives Zuh\u00f6ren<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das aktive Zuh\u00f6ren bezieht sich nicht nur auf die Inhalte des Gespr\u00e4ches, sondern auch auf die <a href=\"https:\/\/greator.com\/emotionen\/\">Emotionen<\/a> des Gespr\u00e4chspartners. So steigert es das umschreibende Zuh\u00f6ren. Zus\u00e4tzlich zur Sachebene kommt das umfassende Verst\u00e4ndnis f\u00fcr den Sprecher. Das f\u00fchrt zu einem entsprechend starken Vertrauen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mehr lesen: <a href=\"https:\/\/greator.com\/sokratischer-dialog\/\">Sokratischer Dialog<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-vorteile-und-ziele-des-aktiven-zuhorens\">Vorteile und Ziele des aktiven Zuh\u00f6rens<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durch aktives Zuh\u00f6ren gelingt es dir, besser auf deinen Gespr\u00e4chspartner zuzugehen. Du kannst die Argumentation gut nachvollziehen und das Gespr\u00e4ch zielstrebig fortsetzen. Besonders wichtig ist der Verst\u00e4ndnis-Vorteil. Durch das offene Gespr\u00e4ch und aktives Zuh\u00f6ren vermeidest du Fehlinterpretationen. Zudem schaffst du eine gute Vertrauensbasis, wenn du aktiv zuh\u00f6rst und klug argumentierst.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Ziel des aktiven Zuh\u00f6rens besteht vor allem darin, dein Gegen\u00fcber richtig zu verstehen. Dies ist nicht nur im Berufsleben ein wichtiger Punkt, sondern auch bei privaten <a href=\"https:\/\/greator.com\/beziehung\/\">Beziehungen<\/a>. Die angenehme Atmosph\u00e4re st\u00e4rkt das Vertrauen und macht es leichter, sich auf den Gespr\u00e4chspartner einzustellen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durch aktives Zuh\u00f6ren verbesserst du den respektvollen Umgang mit anderen Menschen. Du kannst sie mit deinem Feedback zu bestimmten Handlungen anregen und auf diese Weise Probleml\u00f6sungen in die Wege leiten. Weitere Ziele sind die eigene Verhaltenskorrektur und damit die pers\u00f6nliche Weiterentwicklung.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-signale-fur-aktives-zuhoren\">Signale f\u00fcr aktives Zuh\u00f6ren<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Du h\u00f6rst gut zu, hast aber den Eindruck, dass dein Gespr\u00e4chspartner das nicht merkt? Mit deiner K\u00f6rpersprache und verbalen Mitteln signalisierst du deine Aufmerksamkeit:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Blickkontakt,<\/li>\n\n\n\n<li>gelegentliche Notizen,<\/li>\n\n\n\n<li>Nicken,<\/li>\n\n\n\n<li>ein kurzes \u201eJa\u201c oder \u00e4hnliche Zustimmungen,<\/li>\n\n\n\n<li>gegebenenfalls Nachfragen,<\/li>\n\n\n\n<li>ausreden lassen vor der eigenen Meinungs\u00e4u\u00dferung.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-aktives-zuhoren-nach-dem-rogers-modell\">Aktives Zuh\u00f6ren nach dem Rogers-Modell<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aktives Zuh\u00f6ren nach Rogers l\u00e4uft nach dem Zuh\u00f6rermodell ab. Carl R. Rogers teilt das aktive Zuh\u00f6ren bei der <a href=\"https:\/\/greator.com\/kommunikation\/\">Kommunikation<\/a> in vier Elemente bzw. Schritte auf.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Der erste Schritt bezieht sich auf die <strong>Wahrnehmung<\/strong>: Hier nimmst du die \u00c4u\u00dferungen deines Gegen\u00fcbers wahr. Neben dem Inhalt, also der Sachaussage, achtest du dabei auch auf die K\u00f6rpersprache und Mimik.<\/li>\n\n\n\n<li>Durch <strong>Interpretation<\/strong> deutest du die Aussage auf ihren Wert. So bringst du sie in Einklang mit deinen eigenen Erfahrungen.<\/li>\n\n\n\n<li>Nun f\u00fchrst du eine <strong>Bewertung<\/strong> der inhaltlichen und emotionalen Elemente der Aussage durch. Deine pers\u00f6nlichen Wertvorstellungen bilden die Basis daf\u00fcr, auf welche Aspekte du eingehst.<\/li>\n\n\n\n<li>Im vierten Schritt geht es um deine <strong>Reaktion<\/strong> bzw. um das <strong>Spiegeln<\/strong>. Hier gibst du das Gesagte angemessen wieder. Dabei r\u00fcckst du die Punkte in den Mittelpunkt, die deiner Meinung nach besonders wichtig sind, um das Gespr\u00e4ch fortzuf\u00fchren oder um geeignete L\u00f6sungen in die Wege zu leiten.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-aktives-zuhoren-techniken-nach-carl-r-rogers\">Aktives Zuh\u00f6ren \u2013 Techniken nach Carl R. Rogers<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Rogers sieht das aktive Zuh\u00f6ren als wichtigen Baustein der verst\u00e4ndnisvollen Gespr\u00e4chsf\u00fchrung an. Dabei geht es ihm mehr um den emotionalen Inhalt als um die intellektuelle Aufnahme. Mit anderen Worten: Das Herz h\u00f6rt mit. Eigene Interpretationen sollen beim Zuh\u00f6ren nicht st\u00f6ren \u2013 stattdessen steht die vertrauensvolle Beziehung im Mittelpunkt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr die <a href=\"https:\/\/greator.com\/empathie-wichtigste-eigenschaft\/\">Empathie<\/a> setzt Rogers zun\u00e4chst auf das nicht direktive Gespr\u00e4ch. Das bedeutet, dass du keinen Druck aus\u00fcbst und die Haltung deines Gegen\u00fcbers nicht beeinflusst. Im Optimalfall bringst du deinen Gespr\u00e4chspartner dazu, sein Problem selbst zu l\u00f6sen \u2013 allein durch dein aktives Zuh\u00f6ren. Nicht direktiv bedeutet, dass du teilnimmst und mitf\u00fchlst \u2013 aber ohne den anderen zu manipulieren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die zweite \u201eTechnik\u201c von Rogers ist die Empathie, also die F\u00e4higkeit, andere Menschen gef\u00fchlsm\u00e4\u00dfig zu verstehen. Wenn du empathisch bist, erlebst du die Innenwelt anderer Personen wie deine eigene Welt. Entsprechend gro\u00df sind dein Verst\u00e4ndnis und deine <a href=\"https:\/\/greator.com\/akzeptanz\/\">Akzeptanz<\/a>. So kannst du den anderen genug Zeit geben, um ihre Gef\u00fchle in Worte zu fassen. Auf dieser positiven Grundhaltung entsteht ein starkes Vertrauensverh\u00e4ltnis.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed aligncenter is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Erfolgreich verhandeln: Warum du zuh\u00f6ren musst \/\/ Jack Nasher\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/dTYl3I88rrs?feature=oembed&enablejsapi=1&origin=https:\/\/greator.com\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-aktives-zuhoren-als-fuhrungskraft-ubungen-und-techniken\">Aktives Zuh\u00f6ren als F\u00fchrungskraft: \u00dcbungen und Techniken<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wie stellst du dir deine Zuh\u00f6rer vor? Diese Frage hilft dir, dein eigenes Kommunikationsverhalten zu reflektieren. Gutes Zuh\u00f6ren ist eine wertvolle F\u00e4higkeit, die sowohl im Privatleben als auch im Beruf von Vorteil ist. Wer diese F\u00e4higkeit beherrscht, hat bessere Erfolgschancen, weil sich sein Gegen\u00fcber respektiert und verstanden f\u00fchlt. M\u00f6chtest du wissen, welche weiteren Soft Skills f\u00fcr deine pers\u00f6nliche und berufliche Entwicklung wichtig sind? Dann wirf einen Blick auf unsere <a href=\"https:\/\/greator.com\/soft-skills\/\">Soft Skills Liste<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Indem du aktives Zuh\u00f6ren erlernst, werden dir deine eigenen <a href=\"https:\/\/greator.com\/gewohnheiten-routinen\/\">Gewohnheiten<\/a> bewusst. Du l\u00e4sst dich nicht so schnell ablenken und bleibst im Gespr\u00e4ch konzentriert. So verpasst du keine Details und kannst bei Bedarf nachhaken.<br>F\u00fcr F\u00fchrungskr\u00e4fte ist es wichtig, auf die Mitarbeiter einzugehen. Mithilfe von verschiedenen \u00dcbungen und Kommunikationstechniken verbesserst du deine F\u00e4higkeit zum Zuh\u00f6ren. Allerdings solltest du die Tipps nicht \u00fcbertreiben, sondern auf deine eigene Pers\u00f6nlichkeit und die Situation abstimmen. Ein forcierter Blickkontakt irritiert wom\u00f6glich deinen Gespr\u00e4chspartner und zu h\u00e4ufiges Nicken wirkt oft unnat\u00fcrlich.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Klassische Techniken f\u00fcr aktives Zuh\u00f6ren als F\u00fchrungskraft:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Stell einen Blickkontakt mit deinem Gegen\u00fcber her: So signalisierst du Aufmerksamkeit und Interesse. Ein Wegdrehen oder der Blick aus dem Fenster sind hingegen Zeichen daf\u00fcr, dass du abgelenkt bist.<\/li>\n\n\n\n<li>Als kurzes Feedback reicht ein Nicken oder Zustimmungen wie \u201eja\u201c, \u201everstehe\u201c oder \u201estimmt.\u201c<\/li>\n\n\n\n<li>Mit den richtigen R\u00fcckfragen gibst du deinem Gespr\u00e4chspartner die M\u00f6glichkeit, seine These genauer zu erl\u00e4utern oder die n\u00e4chsten Schritte zu kl\u00e4ren.<\/li>\n\n\n\n<li>Bei Bedarf darfst du direkt fragen, ob du alles richtig verstanden hast.<\/li>\n\n\n\n<li>Nach einer l\u00e4ngeren Erkl\u00e4rung hilft es, den Inhalt kurz zusammenzufassen und in deinen Worten auszudr\u00fccken. So lassen sich Missverst\u00e4ndnisse vermeiden.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-tipps-fur-aktives-zuhoren\">Tipps f\u00fcr aktives Zuh\u00f6ren<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aktives Zuh\u00f6ren ist im Arbeitsalltag und im Privatleben wichtig. Bei einem Coaching kannst du dich mit den Techniken vertraut machen und deine Leadership-F\u00e4higkeiten verbessern.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das richtige, aktive Zuh\u00f6ren ist nicht nur f\u00fcr dein berufliches Vorankommen wichtig: Es st\u00e4rkt auch die Kollegialit\u00e4t und das Vertrauen. So bleibst du im Flow und setzt dem z\u00e4hen Arbeitsalltag und dem <a href=\"https:\/\/greator.com\/burnout\/\">Burn-out<\/a> etwas entgegen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quelle: <a href=\"https:\/\/de.wikipedia.org\/wiki\/Aktives_Zuh%C3%B6ren\" target=\"_blank\">Wikipedia<\/a>, <a href=\"https:\/\/karrierebibel.de\/aktives-zuhoeren\/\" target=\"_blank\">Karrierebibel<\/a><\/p>\n\n\n\n<script type='application\/ld+json'>\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"FAQPage\",\n  \"mainEntity\": [{\n    \"@type\": \"Question\",\n    \"name\": \"Was ist aktives Zuh\u00f6ren?\",\n    \"acceptedAnswer\": {\n      \"@type\": \"Answer\",\n      \"text\": \"Aktives Zuh\u00f6ren bedeutet, dem Gespr\u00e4chspartner volle Aufmerksamkeit zu schenken \u2013 verbal und nonverbal. Es geht darum, nicht nur die Worte zu h\u00f6ren, sondern auch die Gef\u00fchle und Absichten dahinter zu verstehen. 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