Keine Frage: Niemand wird gerne kritisiert. Schließlich bedeutet dies in der Regel, einen Fehler gemacht zu haben. Konstruktive Kritik kann dir jedoch dabei helfen, dich persönlich weiterzuentwickeln. Wie du konstruktive Kritik effektiv kommunizierst und wie du lernst, sie für dich produktiv zu nutzen, erfährst du im nachfolgenden Artikel.
Eines vorweg: Auch konstruktive Kritik ist Kritik. Mit ihrer Hilfe soll jemand auf einen Fehler hingewiesen und zur Verhaltensänderung angehalten werden. Allerdings bleibt der Ton hierbei stets sachlich. Wer konstruktive Kritik übt, verzichtet auf Vorhaltungen und Beleidigungen. Eine wertschätzende Kommunikation ist das zentrale Merkmal.
Weiterhin soll der jeweilige Fehler nicht nur benannt werden. Konstruktive Kritik beinhaltet grundsätzlich einen Impuls zur Verbesserung. Die andere Person abzuwerten ist nicht das Ziel. Im Vordergrund steht grundsätzlich die problematische Situation, nicht der Mensch.
Der konstruktiven Kritik steht die destruktive Kritik gegenüber. Wie ihr euch sicherlich denken könnt, kann der Empfänger mit Letzterer weniger gut bis gar nicht produktiv arbeiten. Die wesentlichen Unterschiede haben wir nachfolgend einmal übersichtlich zusammengefasst.
Konstruktive Kritik:
Destruktive Kritik:
Konstruktive Kritik setzt sich aus fünf Elementen zusammen:
Im Rahmen konstruktiver Kritik benennst du das zu bemängelnde Verhalten klar und deutlich. Das Ziel besteht nicht darin, Fehler zu beschönigen oder ewig um den heißen Brei herumzureden. Du bleibst jedoch sachlich: Emotionsausbrüche sind kontraproduktiv. Weiterhin ist es wichtig, dass du für mögliche Gegenargumente sowie für differierende Sichtweisen offen bist.
Nichts ist destruktiver als Kritik zu verallgemeinern. Demzufolge solltest du Vorhaltungen, die „immer“ und „alle“ beinhalten, unbedingt vermeiden. Konzentriere dich auf die aktuelle Situation, ohne in die Vergangenheit abzuschweifen.
Das Ziel der konstruktiven Kritik besteht in der Lösung des jeweiligen Problems. Um Probleme zu lösen, muss man deren Ursprung ergründen. Das bedeutet, dass du die äußeren Umstände sowie die persönliche Situation des Kritisierten mit einbeziehst. Das Reflektieren der Situation führt zu hilfreichen Schlussfolgerungen, die dir wiederum dabei helfen, hilfreiche Lösungsvorschläge zu unterbreiten.
Konstruktive Kritik wird nicht geäußert, um dem persönlichen Ärger Luft zu machen, sondern um eine sinnvolle Veränderung herbeizuführen. Hierfür ist es wichtig, dass du nicht nur anmerkst, was falsch gewesen ist, sondern auch einen Verbesserungsvorschlag unterbreiten kannst.
Konstruktive Kritik wird grundsätzlich in Form von Ich-Botschaften formuliert. Die Meinung anderer Menschen bleibt hierbei außen vor. Es kommt allein auf deine Beobachtungen an. Letzteres ist ein wichtiges Stichwort: Deine Beobachtungen müssen nicht zwingend wahr sein:
Um konstruktive Kritik angemessen zu kommunizieren, gibt es einige Spielregeln zu beachten. Zunächst einmal ist es wichtig, dass du dir für das (persönliche) Gespräch ausreichend Zeit nimmst. Konstruktive Kritik lässt sich nicht zwischen Tür und Angel üben! Bereite dich mental auf das Gespräch vor, indem du die Kritikpunkte so konkret wie möglich formulierst.
Weiterhin ist es wichtig, dass du eine persönliche Distanz einnimmst. Befindest du dich in einem wutentbrannten Zustand, solltest du das Gespräch lieber vertagen. Achte darauf, Ich-Botschaften zu senden und auf Pauschalisierungen, Verallgemeinerungen sowie auf Vorwürfe zu verzichten. Beschränke deine Kritik auf die jeweilige Situation und vermeide es, deinen Gesprächspartner persönlich anzugreifen.
Gut gemeint ist nicht immer gut gemacht. Vermeide daher unbedingt die folgenden drei Fehler:
Wahre Tatsachen anzusprechen ist kein Freifahrtschein, um sich taktlos zu verhalten. Dies gilt auch dann, wenn du dich nachweisbar im Recht befindest. Interveniere daher mit Fingerspitzengefühl. Schließlich möchtest du, dass dein Gegenüber dir zuhört und sich für deine Kritik öffnet.
Das bedeutet keinesfalls, dass du denjenigen in Watte packen oder Fehler schönreden solltest. Es geht lediglich darum, einen wertschätzenden Ton beizubehalten. Achte darauf, nicht auf die persönliche Ebene abzuschweifen. Konstruktive Kritik ist stets sachbezogen.
Wenn du beschließt, jemanden zu kritisieren, solltest du dich bei diesem Gespräch in einem emotional ausgeglichenen Zustand befinden. Ein häufiger Fehler besteht darin, die andere Person unmittelbar nach dem Ärgernis zur Rede zu stellen. Um konstruktiv Kritik üben zu können, benötigst du jedoch einen gewissen Abstand zur anlassgebenden Situation.
Sobald dir die Worte „immer“ oder „alle“ über die Lippen kommen, weißt du, dass deine Kritik destruktiver Natur ist. Wenn du konstruktive Kritik üben willst, solltest du auf Verallgemeinerungen jeglicher Art verzichten. Zugegeben, darauf zu achten ist gar nicht so einfach. Es lohnt sich jedoch, denn bei Verallgemeinerungen oder vorwurfsvollen Floskeln schaltet dein Gesprächspartner sofort auf Durchzug.
Und wie sieht es aus, wenn du nicht der Sender, sondern der Empfänger konstruktiver Kritik bist? Kritisiert zu werden ist zweifelsohne kein angenehmes Gefühl. Allerdings hast du ohne Feedback auch keine Chance, Fehler zu erkennen, zu korrigieren und aus ihnen zu lernen.
Vereinfacht ausgedrückt: Die Chance zum persönlichen Wachstum bliebe dir verwehrt. Aus diesem Grunde solltest du konstruktive Kritik als etwas Positives sehen. Hierzu musst du jedoch erst einmal in der Lage sein, sie anzunehmen. Dies kann dir mithilfe der nachfolgenden sieben Strategien gelingen.
Was für den Kritiker gilt, ist auch für den Empfänger wichtig: Versuche, die Kritik nicht als Angriff gegen deine Person zu werten! Vermeide es, dich zu rechtfertigen oder zum verbalen Gegenangriff auszuholen. Prüfe stattdessen selbstkritisch, ob ein wahrer Kern vorhanden sein könnte. Erkläre deine Beweggründe sachlich und ohne Ausflüchte.
Lasse den Kritiker in Ruhe ausreden, bevor du deine Sicht der Dinge schilderst. Wer dem anderen ständig ins Wort fällt, kann sich nicht auf den Inhalt der Kritik konzentrieren. Dies ist aber unerlässlich, wenn du aus dem Feedback lernen möchtest.
Lasse die konstruktive Kritik erst einmal auf dich wirken, bevor du nach Rechtfertigungsgründen suchst. Hinterfrage nicht nur die Kritik, sondern auch dich selbst: Welche Lösungsmöglichkeiten gibt es und wie kannst du dazu beitragen?
Kannst du den Standpunkt deines Gesprächspartners nicht nachvollziehen, dann scheue dich nicht, Nachfragen zu stellen oder um eine Konkretisierung der Kritikpunkte zu bitten. Nur wenn du die konstruktive Kritik verstanden hast, kannst du produktiv mit dem Feedback umgehen.
Um Kritik annehmen zu können, muss diese auf Augenhöhe vorgetragen werden. Hast du den Eindruck, dass dies nicht der Fall ist, dann bitte deinen Kritiker um Sachlichkeit. Ist dies zum gegenwärtigen Zeitpunkt nicht möglich, sollte das Gespräch vertagt werden.
Gleiche die Kritik mit deiner Sichtweise ab: Möglicherweise gibt es einige Aspekte, bei denen du deinem Kritiker recht geben musst? Was würde sich positiv verändern, wenn du die Verbesserungsvorschläge in die Tat umsetzt?
Konstruktive Kritik ist ein Zeichen von Wertschätzung. Du und deine Arbeit sind dem Kritiker scheinbar nicht gleichgültig, ansonsten würde er sich die Mühe nicht machen. Denn auch für den Kritiker kostet ein solches Gespräch Überwindung.
Konstruktive Kritik von anderen Menschen zu erhalten trägt enorm zum persönlichen Wachstumsprozess bei, indem sie dir potenzielles Verbesserungspotenzial aufzeigt. Würde dich niemand auf dieses Potenzial hinweisen, hättest du folglich keine Chance, Verbesserungen umzusetzen. Du würdest sprichwörtlich auf der Stelle treten und dieselben Fehler ständig wiederholen.
Wer sich die Mühe macht, dir ein konstruktives Feedback zu geben, dem liegt etwas an deiner Leistung sowie an deiner Entwicklung. Umso wichtiger ist es, dies nicht persönlich zu nehmen, sondern das Feedback selbstkritisch zu prüfen und für neue Impulse offen zu sein. Auf diese Weise kannst du in der Zukunft bessere Entscheidungen treffen, was dich wiederum selbstbewusster macht.
Insbesondere im Arbeitsumfeld ist konstruktive Kritik wichtig, um Prozesse zu optimieren und ein harmonisches Betriebsklima zu gewährleisten.
Diese Tipps können dir dabei helfen:
Ohne die Fähigkeit, konstruktive Kritik anzunehmen und produktiv mit ihr zu arbeiten, bleibt dir die Möglichkeit zum persönlichen Wachstum verwehrt. Die Erfahrung, sich durch konstruktive Kritik zu verbessern und Ziele zu erreichen, führt zu mehr Selbstbewusstsein und Selbstliebe.
In diesem Zusammenhang möchten wir dir unsere kostenlose Masterclass Selbstbewusster durch Coaching ans Herz legen. In nur eineinhalb Stunden lernst du, wie du dein Selbstbewusstsein effektiv stärken und deine Zukunft selbstbestimmt in die Hand nehmen kannst.
